Comment peut-on t'aider ?

1. Ta commande est expédiée en moins de 72 h (hors week-ends et jours fériés).
2. Dès qu'elle part, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi : clique sur le lien pour suivre ton colis.
3. Tu la reçois en 5 à 12 jours après l'expédition.

Pas d'e-mail ? Regarde dans tes courriers indésirables. Ton colis n'est pas arrivé 12 jours après l'expédition, ou le suivi ne bouge plus ? Écris-nous : on lance une enquête auprès du transporteur et, s'il est perdu, on te renvoie ta commande ou on te rembourse.

1. Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et la ou les bagues à retourner.
2. On t'envoie une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
3. Renvoie la bague dans son pochon, en bon état, dans les 14 jours.
4. On te rembourse sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine.

1. Envoie-nous ton numéro de commande et une photo de la bague.
2. On te renvoie une nouvelle bague ou on te rembourse, au choix, sans aucun frais.

Dans la plupart des cas, tu n'as même pas besoin de nous renvoyer la bague abîmée : on te le précise dans notre réponse.

1. Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec la taille, la couleur ou le modèle que tu veux.
2. On t'envoie une étiquette de retour prépayée.
3. Dès qu'on reçoit ta bague, on t'envoie la nouvelle.

Si la nouvelle bague est plus chère, on te demande la différence ; si elle est moins chère, on te la rembourse.