Mentions légales et confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
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TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@cheremichelle.com
Directrice de la publication : Lola
Hébergeur
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
www.shopify.com
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour obtenir ses coordonnées, écris-nous à contact@cheremichelle.com.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, photos, vidéos, illustrations, logo, nom et marque Chère Michelle, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, sans notre autorisation écrite est interdite et peut constituer une contrefaçon.
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Responsabilité
Nous faisons notre possible pour que les informations du site soient exactes et à jour, mais des erreurs ou omissions peuvent exister. Les informations sur le stress, l'anxiété ou le stimming sont données à titre général et ne remplacent pas un avis médical.
Politique de confidentialité
Chez Chère Michelle, on collecte le moins de données possible, et seulement ce qui est utile. Voici lesquelles, pourquoi, combien de temps on les garde, et comment exercer tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de tes données ?
NONET, est responsable du traitement de tes données.
Pour toute question : contact@cheremichelle.com
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; c'est Lola qui s'occupe de ces demandes.
D'où viennent tes données ?
- De toi, quand tu passes commande, nous écris ou t'inscris à la newsletter.
- Automatiquement, quand tu navigues sur le site (cookies, adresse IP, type d'appareil), selon tes choix de cookies.
- De nos prestataires, par exemple la confirmation de paiement ou le suivi de livraison.
Quelles données, pour quoi faire, et combien de temps ?
| Pour quoi | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Traiter, expédier et livrer ta commande | Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, bagues commandées, montant | Le contrat de vente | Le temps de la commande et des garanties (2 ans), puis 10 ans pour les factures (obligation comptable) |
| Encaisser le paiement | Données de paiement, traitées uniquement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès | Le contrat de vente | Selon les règles du prestataire de paiement |
| Gérer les retours, échanges, remboursements et garanties | Données de commande, messages, photos envoyées | Le contrat de vente et nos obligations légales | 2 ans après la fin de la garantie, puis archivage comptable |
| Répondre à tes messages | Prénom, e-mail, numéro de commande, message, photos | Notre intérêt légitime à te répondre | 3 ans après notre dernier échange |
| T'envoyer la newsletter et nos offres | E-mail, prénom si tu le donnes | Ton consentement | Jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Pages vues, appareil, données de navigation | Ton consentement (cookies) | 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques |
| Te montrer des publicités adaptées sur les réseaux sociaux | Cookies et identifiants publicitaires | Ton consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Données de commande, de connexion et de paiement | Notre intérêt légitime à protéger la boutique | Le temps nécessaire à la vérification |
| Respecter nos obligations légales | Factures, données de commande | Nos obligations légales | 10 ans |
Qui reçoit tes données ?
Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à ceux qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce qui leur est nécessaire :
- Shopify, notre plateforme de boutique en ligne et d'hébergement ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…) ;
- notre partenaire logistique, qui prépare et expédie les commandes, et les transporteurs, qui les livrent ;
- nos outils d'e-mail, pour les confirmations de commande et la newsletter ;
- les plateformes publicitaires (Meta : Facebook, Instagram), uniquement si tu as accepté les cookies publicitaires ;
- les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
Le rôle de Shopify
Notre boutique fonctionne avec Shopify. Shopify traite certaines données pour notre compte (hébergement, paiement, commandes) et, pour certaines fonctionnalités, en son propre nom (par exemple pour la sécurité des paiements ou l'application Shop). Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/privacy
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation de la Commission.
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil quand tu visites un site.
- Les cookies nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de tes choix) sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne demandent pas ton accord.
- Les cookies de mesure d'audience nous aident à comprendre comment le site est utilisé.
- Les cookies publicitaires permettent de te montrer des publicités adaptées sur d'autres sites et réseaux sociaux.
Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec ton accord, que tu donnes ou refuses dans le bandeau qui s'affiche à ta première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et ne t'empêche pas d'utiliser le site. Ton choix est conservé 6 mois, puis te sera redemandé. Tu peux changer d'avis à tout moment depuis le lien de gestion des cookies ou dans les réglages de ton navigateur. Nous respectons aussi le signal « Global Privacy Control » de ton navigateur.
Tes droits
Tu peux à tout moment :
- accéder à tes données et en obtenir une copie ;
- les corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- t'opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection et la publicité ;
- demander la limitation de leur utilisation ;
- demander leur portabilité, c'est-à-dire les recevoir dans un format courant pour les transmettre à quelqu'un d'autre ;
- retirer ton consentement à tout moment (newsletter, cookies), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
- donner des directives sur ce que deviennent tes données après ton décès.
Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@cheremichelle.com ou depuis la page Contact. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité. Nous te répondons dans un délai d'un mois maximum.
Pour te désinscrire de la newsletter, clique simplement sur le lien en bas de chacun de nos e-mails.
Exercer tes droits est gratuit et n'a aucune conséquence sur tes commandes.
Réclamation
Si tu penses que tes droits ne sont pas respectés, écris-nous d'abord. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est sécurisé (connexion chiffrée HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Nous limitons l'accès à tes données aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant sûr à 100 %, évite de nous envoyer des informations sensibles (données bancaires, informations de santé) par e-mail.
Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures. Si tu as moins de 15 ans, demande l'accord d'un parent avant de nous transmettre tes données ou de t'inscrire à la newsletter. Un parent peut nous demander de supprimer les données de son enfant.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple si la loi change ou si nous utilisons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut. En cas de changement important, nous te prévenons par e-mail ou sur le site.
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